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1、常規服務

正式啟用軟件后,為客戶大幅度降低運營成本,顯著提高工作效率,向客戶提供優質服務,帶來立竿見影的效果。

貴州寶德軟件技術支持及售后服務列表:

 

序號服務項目服務內容
1對用戶反映問題的反饋技術部在24小時之內響應服務(響應服務的含義:解決問題或提出問題解決方案);緊急事件在2小時內響應。
2培訓安裝免費培訓
3免費安裝、調試確保系統軟件的正常運行
4指導初始化工作指導用戶進行包括基本資料錄入、系統設置等初始化工作
5建立用戶系統維護檔案幫助用戶建立系統維護檔案,包括:系統基本資料的記錄,配件更換、維護人員、維護時間內容的記錄,并制作檔案卡片。
6熱線電話咨詢服務熱線電話號碼:0851-88524114  85966550
7遠程技術支持服務通過E-MAIL、直撥電話號碼、遠程協助等系統與用戶建立遠程技術支持系統,實時傳遞、接收、修改各種文件,實現網上遠程培訓,提供實時服務。
8電腦硬件維護為用戶提供網絡咨詢、規劃、設計、實施;免費為用戶提供電腦硬件升級方案,為用戶提供高性價比的電腦硬件及各種應用軟件。
9上門服務以上方式仍無法解決問題時,將派技術支持人員到用戶處解決實際應用問題。
10編寫交流資料定期編寫《T+軟件操作疑難解答》免費向用戶提供。

 

2、VIP指定專人服務

我們將為客戶指定公司的高級服務工程師為客戶提供貼心服務,讓客戶不管任何時候遇到任何問題,都可以在時間找到對口的服務人員。

 

3、巡檢服務

為了系統的穩定、安全運行,我們將為客戶每月進行一次巡檢服務。服務內容包含軟件使用技巧提升,軟件的補丁更新,軟件的系統安全查詢,軟件的數據備份是否失效,與軟件相關的其他事宜。

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